インフォメーション
Ｑ＆Ａ
Ｑ．「初回購入特価」の商品をカートに入れたが、金額が値引きされていない！
Ｑ．カートに商品を入れ、元の商品ページへ戻ったら、その商品が「在庫なし」になっています。これって注文できていないんでしょうか？
Ｑ．会員なのですが、パスワードを忘れたのでログインできなくなりました。パスワードを教えてもらえますか？
Ｑ．プレゼント付きの商品を購入したのに、プレゼントが入っていませんでした！
Ｑ．グッスリ枕を高くしようと思い、縫い目を切ってわたを詰めたが、縫い目を戻せなくなってしまった。縫製してくれますか？または返品してもいいですか？
Ｑ．「グッスリ枕」を購入しましたが若干低い感じがします。厚みを足してもらうことはできますか？もっと厚いタイプ等ありますか？
Ｑ．腰痛専用敷布団の、「ツインウェーブ」と「スーパーウェーブ」は何が違うんですか？
Ｑ．腰痛専用敷布団は、どのくらいもちますか？すぐにへたらないか心配です。
Ｑ．前にセールしていた商品を買いたい。期限は過ぎてるけどセール特価にしてほしい。
Ｑ．購入後１０日間以内なら返品可能ということですが、返品された商品は別の客に発送しているんですか？
Ｑ．ネットに掲載されているものと同じ商品が、店頭セールで安くなっているのをチラシで見かけました。ネットでも同じ価格で送ってください。
Ｑ．ネットショップに掲載されている旅館用敷布団が、私が宿泊した旅館のものと違うみたいなんですが・・・
Ｑ．現在使っているベッドマットレスの上に敷布団を敷いてもいいのでしょうか？
Ｑ．ベッドマットにサービスで付くコンパネを、２枚サービスしてくれませんか？
Ｑ．「同時購入で安くなる」と書いてある商品を一緒にカートに入れたのに、注文画面で値引きがされていません。本当に値引きはされますか？
Ｑ．クレジット決済で注文し、後に注文をキャンセルしたのですが、カード明細にキャンセルしたはずの金額が記載されています。
Ｑ．店舗会員なのですが、ネットでの買い物でも会員カードにポイントは加算されますか？
ご注文について
商品ページから、「カートへ入れる」ボタンを押し、購入手続きへお進みください。
お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスを入力するだけで簡単にご注文ができます。
ご自分でのご注文が難しいという場合は、お電話でも受け付けております。
TEL.0120-102-287
お電話は営業時間内（平日9:30～17:30）にいただきますようお願い申し上げます。
また、店舗接客などで担当者が不在の場合があり、対応までお待たせすることがございます。
ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
インターネットからは、24時間いつでも御注文可能です。
ただし、営業時間外の御注文は、翌営業日以降の対応となります。予めご了承ください。
送料について
30,000円以上の購入：全品送料無料
30,000円未満の購入：商品の種類に応じて送料を頂戴いたします。
◎敷布団/寝具セット…1,100円
◎上記以外の商品…550円
※ただし沖縄・離島等は3,000円
送料無料の商品と一緒にご購入の場合、同梱して送料無料でお送りいたします。
※送料につきましてご不明点ございましたら、お電話（0120-102-287）または、 お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ヤマト便または佐川急便にてお送りいたします。
お支払方法
○代金引換
お届け時に配達ドライバーへのお支払いとなります。
※手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
ご注文者とお届け先が違う場合、お届け先の方がお支払いになる形となりますので、ご了承の上ご利用ください。
- ・商品合計金額が1万円未満・・330円（税込）
- ・商品合計金額が1万円以上～3万円未満・・440円（税込）
- ・商品合計金額が3万円以上～10万円未満・・660円（税込）
- ・商品合計金額が10万円以上～30万円・・1100円（税込）
※セミダブルサイズ以上の敷布団またはベッドマットをご注文の方は代金引換はご利用になれません。
※上限３０万円のご注文までのお取扱いになります。
クレジット決済をご利用ください。
○クレジットカード決済
各種カードをご利用いただけます。
※カードのご利用には、手数料は一切かかりません。
○代金後払い（コンビニエンスストア・郵便局）
◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
手数料：330円（税込）
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。
◆ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はクロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。
お届け日時
お届け希望日は注文日より５日後からご指定が可能です。
できる限り対応いたしますが、ご希望に添えない場合も御座いますのでご承知ください。
商品到着後１０日間以内は返品・交換ＯＫ
アサギネットショップでお買い上げいただいた敷布団や枕は、一部の商品を除いて返品可能です。
ご入金後の返品の場合は、商品代金を返金いたします。※代引手数料や送料は返金には含まれません。
お電話かメールでご一報いただき、商品を弊社までご返送下さい。
返品・交換に際しての返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
※カバー類や、一部の特価品には返品不可の商品もございます。商品ページをよくご確認ください。
お届けまでの流れ
通常在庫がある商品につきましては、ご注文から決済お手続き完了後５営業日で発送いたします。一部出荷が遅れる商品に関してはメール・または電話にて納期のご連絡をいたします。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。
配送センター留め・発送代行業者などをご利用の場合でも、ご注文者様本人のご住所・お電話番号がわからない場合は、確認が取れるまで発送を控えさせていただきます。
プライバシーポリシー
当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。当店のお買い物カゴは、ベリサイン社のデジタルIDにより証明されています。お買い物カゴでのデータ入力、送信は、SSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので、ご記入された内容は安全に送信されます。どうぞご安心してご利用ください。
販売会社・発送元
寝空間創造企業 アサギ株式会社
http://www.asagi-net.co.jp
〒990-2251
山形県山形市立谷川3丁目1363-1
TEL.0120-102-287
FAX.023-686-5312
販売責任者：浅黄 敬之
＜お問い合わせ＞
●メール
土曜・日曜・祝日は休業ですので、その間にいただいたお問合せへの対応は
翌営業日以降となりますことをあらかじめご了承ください。
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●お電話
０１２０-１０２-２８７
営業時間：9:30～17:30
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