インフォメーション

Q&A


お客様から寄せられたお問い合せなどをまとめております。
随時更新しておりますので、お問い合せの前にまずこちらをご確認ください。

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Q.敷布団や枕を、試してから買うことはできませんか?

A.お支払い方法を「郵便振込(後払い)」にしてご注文ください。
  郵便振込の場合は商品到着から10日以内にご入金いただければいいので、
  その間じっくり商品を試してご納得いただいた上で購入できます。
  商品が身体に合わないと感じたら入金せずに返品すればいいので安心です。
  返品については商品到着から10日以内のご連絡を厳守してください。
  ※一部特価品などで返品不可の商品もございます。商品ページをよくご確認の上ご注文ください。

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Q.カートに居れるボタンを押したのに、カートに商品が入っていない。

A.在庫切れの商品は、カートへ入れるボタンを押してもカートに入れることが
  できなくなっております。

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Q.カートに入れていた商品が、いつのまにか消えた!

A.カートには有効期限があり、40分経つとカートに入れた商品は
  戻されてしまいます。
  商品をカートに入れたら、40分以内に購入手続きをお済ませください。

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Q.カートに複数の商品を入れたのに、一つしか入っていない。

A.一部の商品の中には、他の商品との同時注文ができないものがございます。
  また、商品ごとに決済方法が異なる場合にも起こります。
  その場合はお手数ですが、商品ごとにその都度ご注文手続きを行ってください。

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Q.カートに商品を入れ、元の商品ページへ戻ったら、
  その商品が「在庫なし」になっています。
  これって注文できていないんでしょうか?

A.ページ上部にある、「カートを見る」を押し、ご自分のカートに
  商品が入っているかをご確認ください。
  もしカートへ商品が入っているなら、ご注文手続へお進みいただけます。

  在庫が1つしかない商品は、誰かがカートへ入れた瞬間から「在庫なし」
  の表示へ切り替わります。
  もしご自分が商品をカートへ入れてすぐに、商品ページで「在庫なし」に
  切り替わっていたとしたら、「最後の在庫をご自分がカートへ入れている」
  可能性が高いので、あわてずに「カートを見る」でご自分のカートの中身を
  ご確認ください。

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Q.到着日の指定は可能ですか?

A.ご注文日の5日後から指定可能です。
  指定がなかった場合は翌営業日には出荷されますので、
  なるべく早く届けてほしい場合は指定なしにすることをおすすめします。

  また、ご注文日5日後よりも前に指定をしたい場合は
  ご注文画面で「通信欄」にその旨を入力し、ご注文ください。
  (休業日などの関係で対応できない場合もございます。)

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Q.返品・交換は可能ですか?

A.一部を除き、商品お届けから10日以内であれば承っております。
  メールまたはお電話でご連絡ください。
  返品の場合は商品代金は全額お返ししておりますが、
  送料・代引手数料は返金されませんのであらかじめご了承ください。

  特価商品など、一部には返品を承れない商品もございますので、
  商品ページをよくご覧になってご注文ください。

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Q.グッスリ枕を高くしようと思い、縫い目を切ってわたを詰めたが、
  縫い目を戻せなくなってしまった。
  縫製してくれますか?または返品してもいいですか?

A.お客様が自ら商品を破損させた場合の返品は承っておりません。
  また、縫製なども承っておりません。
  商品にアレンジなどする場合は自己責任でお願いいたします。

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Q.電話注文したいのですが、クレジット決済できますか?

A.大変申し訳ありませんが、お電話でクレジットカード情報をお聞きすることは
  弊社ではしておりません。
  お手数ですが、ネット画面からご自身でご注文いただくか、
  代金引換または郵便振込をご利用ください。

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Q.1か月前に購入した商品ですが、返品してもいいですか?

A.大変申し訳ありませんが、到着から11日以上経過している商品の
  返品・交換はお断りしております。

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Q.選択にない決済方法でお支払いをしたい。

A.ご不便をおかけし大変申し訳ありません。
  決済方法は商品ごとに、大きさや運送会社との契約、発送までの
  日数や、システム上の都合などを考慮して設定されております。
  改善に努めてまいりますが、現時点では
  商品ごとに設定されている決済方法でのお支払いをお願いいたします。

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Q.「グッスリ枕」を購入しましたが若干低い感じがします。
  厚みを足してもらうことはできますか?もっと厚いタイプ等ありますか?

A.大変申し訳ありませんが、グッスリ枕はすべて同じ高さで作られており、
  厚みを足してお作りするなどのサービスは行っておりません。
  低いと感じた場合は、グッスリ枕の下にバスタオルを畳んだものなどを
  敷いて高さを微調整してみてください。

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Q.腰痛専用敷布団の、「ツインウェーブ」と「スーパーウェーブ」は
  何が違うんですか?

A.「ツインウェーブ」は両面凹凸構造で、表裏で硬さが違います。
  どちらの面も使える敷布団です。

          ツインウェーブ凹凸


  一方、「スーパーウェーブは」片面のみ凹凸構造になっています。

          

  スーパーウェーブの裏面にはベルトが付いていて、畳む際に固定できるように
  なっています。
  ツインウェーブと比べると、やや柔らかい感触です。


326三つ折り   

  ツインウェーブはS字型に3つ折り、スーパーウェーブは中折りにしてベルトで
  留めます。

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Q.腰痛専用敷布団は、どのくらいもちますか?すぐにへたらないか心配です。

A.腰痛専用敷布団は、ツインウェーブもスーパーウェーブも
  使用するお客様の体重や体格などにもよりますが、耐用年数は大体10年ほど
  です。
  お客様によっては、15年以上も使っている方もいらっしゃいます。
  中芯がしっかり硬いので、へたりにくさでも評判を得ている敷布団です。

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Q.複数購入するので、特別に安くしてくれませんか?

A.すべてのお客様に同じお値段でご提供しておりますので、
  特定のお客様にのみお値引きすることはできません。
  ご理解くださいますようお願い申し上げます。

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Q.購入後10日間以内なら返品可能ということですが、
  返品された商品は別の客に発送しているんですか?

A.返品された商品は店舗での展示や貸し出しなどで使用しており、
  他のお客様に発送することはありません。

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Q.店頭で買うのと、ネットで買うのはどっちが良いですか?

A.お近くにお住まいであれば、直接店頭へ来ていただくことをおすすめします。
  店内にはお試しコーナーがあり、実際に寝ていただきながら、
  スタッフが丁寧に商品をご説明いたしますので、商品に十分ご納得
  いただいた上でのご購入ができます。
  また、敷布団と枕は無料で10日間の貸し出しも行っており、
  ご自宅へモニター品を持ち帰って試すことができます。
  (※店頭での直接のお受け取り・ご返却が条件となっております。)

  商品によっては店頭の方が安い場合もありますし、種類も多く取り揃えて
  おります。
  ただし、店頭ではネット限定商品は購入できません。

  店頭の会員になっていただき、ポイントカードを発行いたしますと、
  お買い上げの5%がポイントとして還元され、大変お得です。
  お近くの方はぜひ店頭へお越しください。

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Q.ネットに掲載されているものと同じ商品が、店頭セールで安くなっているのを
  チラシで見かけました。
  ネットでも同じ価格で送ってください。

A.大変申し訳ありませんが、チラシに掲載されている価格はすべて、
  「お客様に直接ご来店いただいた場合の価格」です。
  ネット注文や、お電話でのご注文などは、チラシの価格ではご提供して
  おりません。
  チラシの価格は、店舗へご足労いただいたお客様への感謝価格となっております。
  ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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Q.ネットショップに掲載されている旅館用敷布団が、私が宿泊した旅館のものと
  違うみたいなんですが・・・

A.すべての旅館に同じ敷布団を納めているわけではありません。
  一番多くご使用いただいているものを「旅館用」として掲載しておりますので、
  それ以外の敷布団につきましては、お手数ですがお問い合わせください。

  また、旅館で販売している場合もございますので、一度旅館の方へお問合せして
  いただくとよろしいかと存じます。

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Q.敷布団を別注サイズで作ってもらうことは可能ですか?

A.はい、可能です。
  メール等でご相談いただければ、お見積もりをいたします。
  お気軽にご相談ください。

  また、下記ダイヤルでもご相談いただけます。
  【アサギホットライン 070-5475-6369】相談窓口:冨樫

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Q.現在使っているベッドマットレスの上に敷布団を敷いてもいいのでしょうか?

A.はい、問題ありません。
  しかしマットレスが柔らかいと、敷布団も一緒に沈み込んでしまい、
  腰の部分への負担が軽減されるという弊社の敷布団の特性が活かされません。
  マットレスとの間に硬い板などを敷いて、沈まないようにしてください。

  また、敷布団のサイズがベッドに合わないという場合もありますので、
  ご購入の前に必ずベッドサイズを確認してください。

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Q.ベッドマットにサービスで付くコンパネを、2枚サービスしてくれませんか?

A.大変申し訳ありません。
  コンパネのサービスは、ベッドマット1枚につきコンパネ1枚とさせて
  いただいております。
  追加分につきましては、コンパネ1枚につき2,160円を頂戴しております。

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Q.「同時購入で安くなる」と書いてある商品を一緒にカートに入れたのに、
  注文画面で値引きがされていません。
  本当に値引きはされますか?

A.システムの関係上、カート内での自動値引きがされないものが一部ございます。
  その場合は一旦注文を受け付けてからスタッフが手動で金額変更を行い、
  後程メールでお知らせいたします。

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Q.クレジット決済で注文し、後に注文をキャンセルしたのですが、
  カード明細にキャンセルしたはずの金額が記載されています。

A.カード会社によって締日やスケジュールが違うため、お使いのカード会社に
  よっては、明細が作られるまでにキャンセルの反映が間に合わず、
  金額が記載されてしまう場合がございます。
  明細への記載のみで、実際に金額が引き落とされたという事例は今まで
  ございません。

  ただし、ご注文日からキャンセル日までに長い日数が経過してしまった場合は、
  引き落としまでにキャンセルが間に合わない可能性もございますので、
  もし実際に金額が引き落とされていたという場合は至急ご連絡ください。
  返金をさせていただきます。

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Q.店舗会員なのですが、ネットでの買い物でも会員カードにポイントは加算
  されますか?

A.店舗会員カードは店頭でレジを通した際にポイントが加算されるものと
  なっておりますので、ネットでのお買い物では店舗の会員カードに
  ポイントは加算されません。

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Q.ネットショップで会員登録した場合、店舗会員カードは発行されますか?

A.ネット会員と店舗会員はまったく別になっているため、
  ネットで会員登録しても店舗会員カードは発行されません。
  店舗会員カードはご来店時にすぐ発行することができますので、
  ご来店の際に店頭にてお申込みください。

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Q.店舗とネットショップでは営業日は違いますか?

A.はい、違います。
  ネットショップは土日祝が休業となっており、その間のご注文に関しては
  翌営業日からの対応となります。

  店舗は祝日のみが休業で、土日も営業しております。
  ぜひご来店ください。


営業日カレンダー

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お問い合わせは、メールまたはお電話でも受け付けております。
商品に関して詳しくお聞きになりたい方、睡眠に関する悩みがある方などは、
下記相談専用ダイヤルへお掛けください。
【アサギホットライン 070-5475-6369】相談窓口:冨樫


ご注文の手順


①左のサイドメニューから商品カテゴリをクリックすると、商品一覧へ進みます。

②そこから、欲しい商品をクリックしてください。
 商品の個別ページへ進みます。

③商品の説明を読み、欲しいと思ったら、「カートに入れる」ボタンをクリック。
 ショッピングカートのページへ進みます。

④他にも欲しい商品がある場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックして
 商品ページへ戻ります。
 欲しい商品をカートに入れ終えたら、「購入手続きへ進む」をクリックして進みます。

⑤お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスを入力し、お届け先・お支払方法を選んで
 チェックを入れてください。
 (ご住所は、郵便番号を入れると番地の手前まで自動的に入力されるようになっております。)
 すべて入力したら「次へ」をクリックします。

⑥購入者とお届け先の住所が違う場合はここでお届け先を入力してください。
 お届け希望日・時間帯指定を入力します。
 特に希望がない場合は何も入力せず次へ進みます。

⑦最終確認画面になります。
 ご注文内容、お客様情報に入力の誤りがないかよく確認し、「この内容で注文する」を
 クリックします。


⑧これでご注文は完了です。
 すぐにご注文完了の自動送信メールが届きます。
 (メールが届かない場合は、メールアドレスの入力が間違っているか、
 フリーメールをご利用の場合は迷惑メールに振り分けられている場合があります。)

⑨商品が発送された際は、発送通知メールが届きます。



※ご入力間違いのないよう、よく確認しながら進んでください。
 ご住所間違いなどで商品が送り返されてきた場合などは、その送料も請求させていただきます。


※入力に間違いがあった時や、ご注文を取り消したい時などは、
 メールまたはお電話でお知らせください。
 お届け希望日がない場合は、当日中に出荷されることがありますので、
 お早めのご連絡をお願いいたします。
※配送センター留めで送る場合や、海外発送代行業者を利用する際でも、
 ご注文者本人のお名前・ご住所・お電話番号はかならずご入力いただきますよう
 お願い申し上げます。
 ご注文者本人の情報がわからないご注文については商品の発送は致しかねます。

納入実績

アサギでは各地の温泉旅館などでも敷布団や枕をご使用いただいております。

以下、掲載許可をいただいている納入先を順不同でご紹介いたします。

※敬称略




伊香保温泉 ホテル天坊

千坪の広大な敷地に天然記念物の三波石を使用した本格岩風呂をはじめ、桶風呂・露店風呂など

趣向を凝らしたお風呂を持ち、地産地消優良店として県からも認定されているホテルです。

アサギの敷布団を客室にお使いいただいております。

伊香保温泉 ホテル天坊 http://www.tenbo.com/

天坊画像




赤湯温泉 櫻湯 山茱萸

全7室それぞれにデザインの異なる源泉かけ流しの露天風呂付き客室、地元の旬の食材を使用した懐石料理、

あたたかみとやすらぎを感じられる館内施設でゆっくりと流れる時間を楽しめる大人の隠れ家です。

アサギの敷布団・枕を客室にお使いいただいております。

赤湯温泉 櫻湯 山茱萸 http://sansyuyu.jp/

山茱萸




かみのやま温泉 展望露天の湯 有馬館

地上7階の絶景展望露天風呂、美肌の湯等5つのお風呂がある浪漫湯大浴場、貴宝石岩盤浴やサウナもある

金の湯大浴場、趣向を凝らした貸切家族風呂等多くの湯めぐりが楽しめる、「じゃらんnet売れた宿ランキング」

2年連続東北No.1の宿です。

アサギの敷布団・枕を客室にお使いいただいております。

かみのやま温泉 展望露天の湯 有馬館 http://www.arimakan.com/

有馬館




山形県内

黒沢温泉 喜三郎

湯田川温泉 九兵衛旅館

添川温泉 しらさぎ荘

赤湯温泉 櫻湯山茱萸

天童温泉 松の湯

蔵王温泉 喜らく

かみのやま温泉 有馬館

天童シティホテル



新潟県

燕温泉 花文

鵜の浜温泉 ロイヤルホテル小林



福島県

飯坂温泉 青葉旅館

岳温泉 扇や



宮城県

遠刈田温泉 ゆと森倶楽部

遠刈田温泉 さんさ亭

鳴子温泉 玉造荘

茂庭温泉 茂庭荘



千葉県

城崎温泉 宿 中屋



群馬県

伊香保温泉 岸権旅館

伊香保温泉 ひびき野

伊香保温泉 ホテル天坊

草津温泉 ホテル松巳

谷川温泉 金盛館 せゝらぎ



長野県

発哺温泉 ひがしだて

中尾山温泉 松仙閣



大分県

別府温泉 ホテル白菊



動画・CM

動画

「シルク100%枕と腰痛専用敷布団」

CM

「腰痛専用敷布団」編

「グッスリ枕」編

「打ち直し」編


羽毛布団のお手入れ

羽毛布団のお手入れ


質の良いダウンは80年ももつのです。

正しいお手入れで羽毛布団を長持ちさせましょう。


天日干し

羽毛は吸湿・発散性に優れているため、他のふとんのように頻繁に干す必要はありません。

しかし保温性を高めたり、日光消毒のため、月に1〜2回、表と裏あわせて1〜2時間程度の

日干しをおすすめします。

その方が本来のふとん機能が長持ちします。


ダニや虫

羽毛ふとんからダニや虫が湧くということはありません。

羽毛の原料は、洗浄と熱乾燥処理等によりゴミ除去や殺菌が徹底され、害虫及び臭いや

カビのもととなる雑菌を死滅させるため、清潔で安心です。

また、側生地は中からの羽毛吹き出しを防ぐつぶし加工を施しているため、外からダニが侵入することもありません。


毛布と併用する場合

毛布を下に重ねますと、羽毛が体にフィットせず体との間にすきまができてしまうため、羽毛ふとん本来の保温性が得られません。

真冬などに羽毛布団だけでは寒いと感じ、毛布を合わせたい場合は、羽毛ふとんの上から毛布を掛けてください。

羽毛ふとんは、空気を含んで膨らむことで保温性を高めています。

重い毛布を上から掛けますと、羽毛ふとんが押し潰されて空気を十分に含むことができなくなり、

保温性も低下するので、あまり重い毛布は避けてください。


保管

まず日に干し、よく乾燥させ、汚れがあれば除去します。

それから通気性のあるケースに入れるか、布で包んで湿気のない場所に保管してください。

通気性がなく湿気が多い状態ですと、蒸れて臭いを発したり、羽毛の品質を損なうことがありますのでご注意を。

特に長期間使わないでおくときは、ときどき日干しをして乾燥させましょう。


クリーニング

羽毛布団はカバーを掛けてお使いになれば、そんなに汚れることはありませんが、

長くお使いの間にもし汚れが目立つようになったら、クリーニングをおすすめします。

しかし、度重なるクリーニングは羽毛の油脂分が必要以上に除去されて機能低下を招きやすいので、

回数はなるべく少なくするよう配慮しましょう。

生地にシルク(絹)を使用している羽毛布団は、クリーニングに出す際「ドライ」を指定してください。

使用年数3年ほどが、クリーニングの目安です。

クリーニングを2度行ったら、次回はリフォームを考えた方が良いでしょう。


リフォーム

クリーニングを2回以上行っているものや、使用年数が10年以上のものは、リフォームをおすすめします。

また、上記の条件にあてはまらなくても、「ボリュームの低下」「羽毛の片寄り」「羽毛の噴き出し」などが見られる場合はリフォームのサインです。

羽毛ふとんは、他のふとんに比べて耐久性が高い寝具です。

お使いになる間に側地は劣化してきますが、中の羽毛は多少かさの減少はあっても十分に再利用できます。

このため、側地を新しいものに交換し、中の羽毛を洗浄し、足し羽毛をすれば、お手持ちの羽毛ふとんを新しい羽毛ふとんによみがえらせることができます。

質の良い羽毛であれば、80年もつと言われています。

ぜひ、長く大切にお使いください。

  • 2016.03.02
  • 16:45

会社案内

ご挨拶
代表取締役 浅黄 敬之
人生の3分の1を費やす睡眠の時間健康の源は安眠・快眠から…。
こんなに大切な時間の環境や使う寝具がお粗末だったら…。
特に現代は「高ストレス社会」今日の疲れをいやし、
明日への活力を生み出す。
そんな寝具と空間を創造し提案するこれが私達アサギの使命と考えています。



経営理念

私たちは会社活動を通じて、快適で健康的な生活を創造し豊かな地域社会の実現に貢献します。


会社概要
創業明治39年
創立昭和31年
代表取締役浅黄 敬之
資 本 金2,400万円
本社〒990-0071 山形市流通センター2-4-1
TEL:023-633-2288/FAX:023-633-2290
工場〒990-2251 山形市立谷川3-1363-1
TEL:023-686-5311/FAX:023-686-5312
東京営業所〒110-0016 東京都台東区台東1-28-12
TEL:03-5816-4215/FAX:03-3831-1470
従業員50名
主要販売先専門店・百貨店・量販店・家具店・通信販売・業務用施設・他


沿革
明治39年 3月製綿業 創業
昭和31年 4月浅黄製綿株式会社 創立
昭和40年 6月日本工業規格「JIS」表示認可(N0265018)
昭和44年 4月山形市立谷川工業団地に新工場竣工 操業開始
昭和52年10月本社新社屋落成
昭和55年 2月秋田営業所開設
昭和57年 1月アサギ株式会社と社名変更
昭和57年10月GF(グットふとん)マーク認可
昭和60年12月羊毛ふとん用スチーム&ドライ、レジン加工設備設置
昭和63年10月国際綿花標章「コットンマーク」表示認可(JAPAN04-11)
平成 元年 7月秋田営業所新社屋落成
平成 3年 4月超高速加減式羽毛計量充填機を設置
平成 6年 4月東京営業所開設
平成 7年 9月英国羊毛商標使用認可(JS161B)
平成14年 2月超高速加減式羽毛計量充填機を増設
平成22年 12月本社改装により小売業本格始動
平成25年 6月サッカーJリーグ モンテディオ山形と公式サプライヤー契約

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☆営業時間☆
平日9:30~17:30
土日祝休業
お電話は9:30~17:00まで。
御注文は24時間受け付けておりますが、
時間外の場合は、
翌営業日での対応となります。

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店舗は祝日のみ休業です。
営業時間は9:30~18:00
(最終受付17:30)
お近くの方はお気軽にご来店ください。

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